1. Через сайт. Вы можете оплатить счёт в режиме онлайн, используя СБП или банковскую карту с необходимой суммой на счету. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
2. Мобильные приложения.  Вы можете оплачивать счета через мобильные приложения «ТНС энерго». Для этого нужно установить приложение на телефон и зарегистрироваться. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
3. Личный кабинет. Личный кабинет находится на сайте и в мобильном приложении «ТНС энерго». В личном кабинете можно передавать показания и оплачивать электроэнергию. Для вас доступна вся информация по одному или нескольким лицевым счетам: история переданных показаний и прошедших оплат, архив выставленных квитанций и ответов на ваши обращения, общие данные по вашему лицевому счёту и по счетам, находящимся под управлением из одного личного кабинета.
4. Банки-партнёры и платёжные агенты. Оплату за потребленную электроэнергию без комиссии можно произвести у платежных агентов.

Ознакомиться с перечнем документов вы можете на официальном сайте Гарантирующего поставщика в блоке основного меню «Договор энергоснабжения» по ссылке.

Для физических лиц рассрочка платежа предоставляется на следующих условиях:

• срок рассрочки - не более 12 месяцев;
• обязательный платеж в размере 30% от основного долга на момент заключения соглашения о рассрочке;
• оплата начисленных пеней; 
• оплата процентов, которые определяются, как учетная ставка Центрального Банка РФ, действующая на день предоставления рассрочки, увеличенная не менее чем на 2 процента (проценты начисляются ежемесячно по состоянию на 1 (первое) число каждого месяца)

Гарантирующий поставщик в соответствии с п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) осуществляет в многоквартирных домах установку (замену) и поверку приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации. На прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя.

Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии в многоквартирном доме можно в Центре обслуживания клиентов, предъявив следующие документы: - документ, удостоверяющий личность;

• документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма);
• документ, подтверждающий полномочия обратившегося лица, в случае если заявитель представляет интересы потребителя (соц. работник и т.д.);
• документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии;
• к заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах (при наличии технической возможности установки приборов учета во всех комнатах коммунальной квартиры) - соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства №354 06.05.2011г.), заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.

Оставить заявку на бесплатную замену можно также через сервис «Написать обращение» на сайте гарантирующего поставщика.

Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме можно напрямую обратиться в электросетевую организацию, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя, либо направить обращение Гарантирующему поставщику, которое он перенаправит в сетевую организацию самостоятельно.

В случае, если потребитель изъявляет желание заменить прибор учета электроэнергии в случаях, не связанных с выходом его из строя, утраты, истечения срока поверки или срока эксплуатации - согласно п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» он может направить соответствующее обращение гарантирующему поставщику (сетевой организации) об оказании ему платной услуги. Информация об оказываемых гарантирующим поставщиком услугах размещена на сайте в разделе «Услуги» / «Дополнительные услуги».